Kundendatenverwaltung (CRM)

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Den Begriff Kundenpflege kennen wir schon seit langem. Die modernen Kommunikationsmittel und -kanäle und die zunehmende Bedeutung der Kundenpflege führen dazu, dass Unternehmen ihre gesamten Geschäftstätigkeiten systematisch auf die Kundenbeziehungen ausrichten.

Bei folgenden Aufgaben unterstützen wir Sie:

    • Prozessoptimierung mit IT und organisatorischen Massnahmen
    • Sicherstellung, dass das Know-how über Kunden in der Firma bleibt
    • Integration in die bisherigen Abläufe – mit einem Mehrwert sowohl für die Firma als auch für die Kundenbetreuer
    • Vereinfachung von Selektion und Integration der bestehenden Adressen in Marketingmassnahmen
    • Strukturierung benötigter Kundendaten und Integration in andere Systeme